Perguntas
Freqüentes
O
que é PrimeNet Satélite?
PrimeNet Satélite é o Serviço de Internet Banda
Larga via satélite que possibilita acesso à Internet
muito mais rápido do que o acesso normal (discado), com cobertura
em todo Brasil
Quais
são as características deste tipo de conexão?
O PrimeNet Satélite pode ser utilizado para uso doméstico
ou profissional, oferecendo conexão para diversos computadores,
desde que instalados em um mesmo endereço. As características
de funcionamento são: Alta velocidade, Bidirecional (permite
envio e recepção de dados), e dispensa o uso da linha
telefônica.
Qual
a diferença entre o PrimeNet Satélite e outros sistemas
de Banda Larga que existem no mercado?
Enquanto os outros sistemas exigem infra-estrutura de rede terrestre,
no caso da conexão via satélite, o usuário
só precisa estar dentro da área de cobertura do satélite.
Com isso o sistema é mais abrangente, e pode ser instalado
rapidamente.
Para
ter o PrimeNet Satélite eu preciso ser assinante de algum
provedor de Internet?
Não. O PrimeNet Satélite além de fazer a conexão
via satélite, também funciona como um provedor de
Internet.
Qual
é a velocidade que o sistema oferece?
De acordo com a modalidade escolhida, a velocidade média
de recepção (download) pode variar de 200 a 600 Kbps.
Em todas as modalidades a velocidade típica de transmissão
(upload) é de 40 kbps, podendo chegar a 76,8 Kbps
Posso
acessar Internet e falar ao telefone ao mesmo tempo?
Sim. E você não paga tarifação e pulsos
no uso da Internet.
O
que eu preciso para assinar a PrimeNet Satélite?
Estar dentro da área de cobertura do Satélite
Como
posso pedir o PrimeNet Satélite ?
Basta clicar em 'Cadastro' , preencher o formulário e aguardar
o contato de um funcionário da PrimeNet.
Quais
são os equipamentos necessários para a instalação?
Uma antena e um modem satélite. O diâmetro da antena
varia de acordo com a região a ser instalada. Normalmente
o diâmetro da antena é de 96cm , podendo chegar a 180
cm , dependendo da região. O modem satélite mede 22
cm de comprimento, 22 cm de largura e 8 cm de altura.
Quem
fornece esses equipamentos?
Todos os equipamentos são fornecidos (em comodato) pela PrimeNet.
Quem
instala esses equipamentos?
Um técnico fará a instalação da antena
e do modem. O custo desta instalação está incluído
na taxa de Instalação.
Qual
é a configuração mínima que meu computador
deve ter para que o sistema funcione corretamente?
MODALIDADES COM VELOCIDADE DE DOWNLOAD ATÉ 300 Kbps |
|
Conexão até 5 Microcomputadores |
Conexão de Rede Local (Mais de 5 Microcomputador) |
HARDWARE |
Estação |
Estação
Cliente |
GATEWAY
de Rede Local |
| Processador |
Pentium III 500MHz
ou similar, tais como Celeron e AMD |
Pentium III 500MHz ou similar |
Pentium III 500MHz ou similar,
tais como Celeron e AMD |
| Memória
RAM |
32MB |
32MB |
128MB |
| Interface de Comunicação |
Placa LAN (Para
uso de USB é necessário utilizar um conversor
para porta LAN) |
Placa LAN ou Interface USB |
2 Placas LAN ou 1 Placa LAN
e 1 Interface USB (para uso de USB como interface com modem
VSAT é necessário utilizar um conversor para
porta LAN) |
| HD (espaço
livre) |
120MB |
120MB |
2 GB |
| Periféricos |
- Leitor de CD
- 1 Hub (nos casos de conexão de mais de 1 PC) |
- |
- Leitor de CD
- 1 HUB(tecnologia mais simples) |
| SOFTWARE |
|
|
|
| Sistema
Operacional |
Windows 98
Windows 98 SE
Windows ME
Windows 2000 (Server e Professional)
Windows XP
Windows 2003
Macintosh (1)
Linux (1) |
Todos
os sistemas operacionais com
suporte ao protocolo TCP/IP. (2) |
Windows 98
Windows 98 SE
Windows ME
Windows 2000 (Server e Professional)
Windows XP
Windows 2003 |
| Softwares
Adicionais |
RPA
(5) (6) (7) |
(3) |
Software de Proxy:
- Winconnection Server
- Winproxy ou ICS (4)
Software
Star One:
- Star Control (5) (6) (7) |
Notas:
(1) Linux e Macintosh, podem ser utilizados, desde que se
faça uso da facilidade opcional: Transparência
de Sistema Operacional. (O uso dessa facilidade limita o
número de microcomputadores à 4 por VSAT,
independentemente se é utilizado Gateway de rede
local).
(2) Na Estação Cliente poderá
ser utilizado qualquer sistema operacional da família
Windows, inclusive NT, além de Linux e Macintosh
e outros sistemas operacionais que suportem o protocolo
TCP/IP, desde que seja utilizado um servidor de rede com
sistema operacional indicado no quadro acima.
(3) Caso o usuário necessite utilizar
softwares (tais como o Programa do IRPF) nas Estações
Cliente, e esteja utilizando o software de Proxy, Winconnection,
deverá ser instalado nas Estações Cliente,
o software Winconnection Client.
(4) No caso de Windows 98 o usuário
deverá usar o Winconnection Server ou o software
WinProxy. Se preferir usar o ICS, o Cliente deverá
fazer o upgrade de versão do Windows 98 para o Windows
98 SE.
(5) O RPA é um software acelerador
de página, fornecido gratuitamente pela Star One,
e que deve ser utilizado, para que o Serviço de conexão
à Internet via Satélite possa funcionar de
maneira correta. O Cliente poderá verificar se este
programa foi instalado observando o ícone na barra
de ferramentas. A não utilização do
software de aceleração de página reduz
a velocidade de download, afetando a performance do Serviço
de conexão à Internet via Satélite
para o próprio Cliente, bem como para os demais clientes.
(6) Caso o RPA (software acelerador de
página) seja instalado em computadores com Windows
98, será necessário atualizar o Internet Explorer
para a versão 5.0 Service Pack 2 ou mais recente.
(7) O RPA não é compatível
com o Windows NT, portanto não pode ser instalado
em microcomputadores com este sistema operacional. |
MODALIDADES COM VELOCIDADE DE DOWNLOAD ATÉ 200
Kbps |
|
Conexão de 1 Microcomputador |
Conexão de Rede Local (Mais de 1 Microcomputador) |
HARDWARE |
Estação |
Estação
Cliente |
GATEWAY
de Rede Local |
| Processador |
Pentium III
500 MHz ou similar, tais como Celeron e AMD |
Pentium III 500 MHz ou similar |
Pentium III 500 MHz ou similar,
tais como Celeron e AMD |
| Memória
RAM |
32MB |
32MB |
128MB |
| Interface de
Comunicação |
Placa LAN ou
Interface USB |
Placa LAN ou Interface USB
(5) |
2 Placas LAN ou 1 Placa
LAN e 1 Interface USB |
| HD (espaço
livre) |
120MB |
120MB |
2 GB |
| Periféricos |
Leitor de CD |
- |
- Leitor de CD
- 1 HUB(tecnologia mais simples) |
| SOFTWARE |
|
|
|
| Sistema Operacional |
Windows 98
Windows 98 SE
Windows ME
Windows 2000 (Server e Professional)
Windows XP
Windows 2003 |
Todos os sistemas operacionais
com
suporte ao protocolo TCP/IP. (1) |
Windows 98
Windows 98 SE
Windows ME
Windows 2000 (Server e Professional)
Windows XP (2)
Windows 2003 (2) |
| Softwares Adicionais |
Star Control (5) (6) (7) |
(3) |
Software
de Proxy:
- Winconnection Server
- Winproxy ou ICS (4)
Software Star One:
- Star Control (5) (6) (7) |
Notas:
(1) Na Estação Cliente poderá
ser utilizado qualquer sistema operacional da família
Windows (Windows NT, Windows ME, etc), Linux, Macintosh
ou outros sistemas operacionais que dão suporte
ao protocolo TCP/IP, desde que seja utilizado um Gateway
de rede com sistema operacional Windows.
(2) Um dos Sistemas Operacionais Windows,
dentre os acima descritos, deverá ser utilizado
no Gateway de rede local.
(3) Caso o usuário necessite utilizar
softwares (tais como o Programa do IRPF) nas Estações
Cliente, e esteja utilizando o software de Proxy, Winconnection,
deverá ser instalado nas Estações
Cliente, o software Winconnection Client.
(4) No caso de Windows 98 o usuário
deverá usar o Winconnection Server ou o software
WinProxy. Se preferir usar o ICS, o Cliente deverá
fazer o upgrade de versão do Windows 98 para o
Windows 98 SE
(5) O Star Control é um software
acelerador de página, fornecido gratuitamente pela
Star One, e que deve ser utilizado, para que o Serviço
de conexão à Internet via Satélite
possa funcionar de maneira correta. O Cliente poderá
verificar se este programa foi instalado observando o
ícone na barra de ferramentas. A não utilização
do software de aceleração de página
reduz a velocidade de download, afetando a performance
do Serviço de conexão à Internet
via Satélite para o próprio Cliente, bem
como para os demais clientes.
(6) Caso o Star Control (software acelerador
de página) seja instalado em computadores com Windows
98, será necessário atualizar o Internet
Explorer para a versão 5.0 Service Pack 2 ou mais
recente.
(7) O Star Control não é
compatível com o Windows NT, portanto não
pode ser instalado em microcomputadores com este sistema
operacional. |
Eu não tenho uma interface USB nem placa de rede. A PrimeNet
poderá me fornecer esta placa?
Os instaladores poderão fornecer a placa de rede pelo custo
de R$ 50,00. Caso prefira adquirir sua placa de outra forma, certifique-se
que o modelo seja compatível com o padrão Ethernet
10BaseT.
É necessária a instalação da placa
de rede (LAN) mesmo se a conexão for requisitada para
somente um computador?
Não. O modem pode, opcionalmente, ser ligado em uma interface
USB.
Tenho um notebook. Posso utilizar o PrimeNet Satélite?
Sim. O modem será conectado da entrada USB ou na placa
de rede. Em vez da placa de rede Ethernet 10 Base T, você
precisará de um cartão PCMCIA padrão Ethernet
10 base T. Esse cartão deve ser compatível com
as especificações do fabricante de seu notebook.
Assinei o PrimeNet Satélite. Posso continuar acessando
meu provedor antigo por linha discada?
Sim
Quais sistemas operacionais são suportados?
Modalidades com velocidade de Download até 200 Kbps |
|
Uso
de apenas 1 PC |
Uso de mais de 1 PC |
Microcomputador |
Estação
Cliente |
Estação Cliente |
Servidor
de Rede |
| Sistemas Operacionais
Suportados |
Windows 98
Windows 98SE
Windows ME
Windows 2000 (Server e Professional)
Windows XP
Windows 2003 |
Todos os Sistemas
Operacionais com suporte ao protocolo TCP/IP |
Windows 98
Windows 98SE
Windows ME
Windows 2000 (Server e Professional)
Windows XP
Windows 2003 |
| * Caso o Star
Control seja instalado em computadores com Windows 98, será
necessário atualizar o Internet Explorer para a versão
5.0 Service Pack 2 ou mais recente. |
O serviço pode ser utilizado em computadores com Linux?
Sim, desque que o produto adquirido seja os planos PRIME300 ou
PRIME600.
O
serviço pode ser utilizado em computadores Apple Macintosh?
Sim, desque que o produto adquirido seja os planos PRIME300 ou PRIME600.
Quando
estiver viajando é possível acessar meus e-mails?
Sim. A PrimeNet possui o WebMail e é possível se conectar
ao provedor por outro tipo de acesso.
Em
quanto tempo posso ter o PrimeNet Satélite instalado?
Após o pagamento, o PrimeNet Satélite será
instalado em até 30 dias úteis.
Quanto
tempo o Técnico leva para instalar o PrimeNet Satélite
?
Na maioria dos casos, de 3 a 4 horas
Quantos
PC´s posso conectar simultaneamente no PrimeNet Satélite?
Não possui restrição para o limite PC´s
interligados.
Como
é feita a distribuição do modem para vários
computadores?
O modem deverá estar conectado a um dos computadores, que
por sua vez, atuará como servidor internet para os outros
(Proxy).
O
que é um Proxy?
Proxy é um software que permite, entre outras coisas, compartilhar
uma única conexão Internet com uma rede de computadores.
Onde
eu posso adquirir o Winproxy ou o ICS?
O ICS pode ser usado no Windows 2000 e Windows XP. O Winproxy pode
ser adquirido no site www.winproxy.com.br e funciona em todas as
versões do Windows 98 em diante.
Qual
a configuração que devo comprar para cada um dos modelos?
O software de Proxy não depende do modelo do modem.
A
conexão sofre interferência de chuva?
Como qualquer outro serviço via satélite, o PrimeNet
Satélite pode ser afetado temporariamente caso ocorram tempestades
muito intensas na sua região. Se isso acontecer, talvez você
perceba alguma diminuição no desempenho do seu sistema
ou, em ocasiões extremas, interrupção do seu
acesso por alguns minutos, até que o pico máximo da
tempestade diminua.
O
serviço PrimeNet Satélite fornece um IP fixo (para
hospedagem de servidor de e-mail ou servidor Web ou ainda transferência
de arquivos via FTP)?
Não. Por isso o computador do cliente não pode ser
um servidor Web ou um servidor de e-mail (não tem porta para
acesso remoto disponível). O FTP poderá ser feito
no sentido computador cliente - Internet, mas não em sentido
contrário. Esta "restrição" tem a
vantagem de não permitir acessos externos ao seu computador.
Tenho outras dúvidas, a quem devo
perguntar?
Caso você não tenha encontrado resposta para sua dúvida,
entre em
contato com o atendimento que responderemos o mais breve possível.
INTERNET VIA SATÉLITE
